Regulamin

Data wejścia w życie: 4 sierpnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Elite Automotive oraz ogólne warunki świadczenia usług przez ELITE AUTOMOTIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

§1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem serwisu i usługodawcą jest ELITE AUTOMOTIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP: 5243019870, adres: ul. Szyszkowa 35, 02-285 Warszawa, e-mail: [email protected], tel.: +48 502 385 456 (dalej: „Usługodawca”).
2. Serwis ma charakter informacyjno-handlowy i służy prezentacji oferty Usługodawcy oraz umożliwieniu kontaktu w sprawie usług, w szczególności związanych z importem pojazdów z USA i Kanady, doradztwem, pośrednictwem oraz przechowywaniem pojazdów (garaż / auto-hotel).
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeżeli nie akceptują Państwo Regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania z serwisu.
4. W sprawach przetwarzania danych osobowych zastosowanie ma Polityka prywatności.

§2. Definicje

• Serwis - strona internetowa Elite Automotive prowadzona przez Usługodawcę.
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konsument - Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a także - w zakresie uprawnień wynikających z ustawy o prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę, w szczególności pośrednictwo przy zakupie/imporcie pojazdu, doradztwo, obsługa procesu importu, przechowywanie pojazdu lub inna usługa uzgodniona indywidualnie.
• Umowa indywidualna - umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a klientem (w formie pisemnej, dokumentowej lub elektronicznej), określająca szczegółowy zakres i warunki danej Usługi.

§3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
2. Zabrania się w szczególności: dostarczania treści bezprawnych, naruszania praw osób trzecich, podejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu, a także automatycznego pobierania treści w sposób nadmiernie obciążający infrastrukturę.
3. Informacje zamieszczone w Serwisie (w tym opisy pojazdów, szacunki kosztów, terminy i przykładowe realizacje) mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, o ile nie oznaczono inaczej. Oferta wiążąca powstaje z chwilą złożenia przez Usługodawcę indywidualnej propozycji lub zawarcia Umowy indywidualnej.
4. Zdjęcia i opisy pojazdów mogą pochodzić z materiałów aukcyjnych lub od partnerów; stan faktyczny pojazdu weryfikowany jest w procesie uzgodnionym z klientem.

§4. Rodzaj i zakres Usług

1. Usługodawca świadczy w szczególności usługi:
   • pośrednictwa i doradztwa przy wyborze oraz zakupie pojazdów na rynkach USA/Kanady,
   • obsługi procesu importu (w zakresie uzgodnionym w Umowie indywidualnej),
   • wsparcia w zakresie dokumentacji i formalności - w granicach określonych umową,
   • przechowywania pojazdów (garaż / auto-hotel),
   • innych usług motoryzacyjnych uzgodnionych z klientem.
2. Szczegółowy zakres obowiązków, wynagrodzenie, terminy, odpowiedzialność stron oraz ewentualne wadia / zaliczki określa Umowa indywidualna. W razie sprzeczności pomiędzy Regulaminem a Umową indywidualną pierwszeństwo ma Umowa indywidualna.
3. Usługodawca nie gwarantuje wygrania konkretnej aukcji ani dostępności określonego egzemplarza pojazdu; import obarczony jest ryzykami rynkowymi, logistycznymi i regulacyjnymi, o których klient jest informowany przed zawarciem umowy.

§5. Zawarcie umowy i komunikacja

1. Zapytanie złożone przez formularz, e-mail lub telefon stanowi zaproszenie do negocjacji / rozpoczęcia procesu ofertowego, a nie zawarcie umowy.
2. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą uzgodnienia istotnych warunków i potwierdzenia przez strony (w szczególności poprzez podpisanie umowy lub wyraźne potwierdzenie w formie dokumentowej/elektronicznej).
3. Usługodawca może uzależnić rozpoczęcie działań od wpłaty wadium, zaliczki lub innego zabezpieczenia - na zasadach wskazanych w Umowie indywidualnej.
4. Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz niezwłocznie informować o ich zmianie.

§6. Ceny i płatności

1. Wynagrodzenie Usługodawcy, koszty importu (w tym aukcyjne, transportowe, celne, podatkowe) oraz sposób rozliczeń wynikają z Umowy indywidualnej lub oferty przygotowanej dla klienta.
2. Kwoty podawane w Serwisie mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Płatności realizowane są w sposób uzgodniony z Usługodawcą (co do zasady przelew bankowy). Usługodawca wystawia dokumenty księgowe zgodnie z przepisami.
4. Klient ponosi koszty wynikające z przepisów prawa celnego i podatkowego kraju importu oraz Polski - w zakresie wynikającym z Umowy indywidualnej i obowiązujących regulacji.

§7. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie usługę drogą elektroniczną w postaci umożliwienia przeglądania treści Serwisu oraz korzystania z formularza kontaktowego.
2. Warunkiem technicznym jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej HTML/CSS/JS i połączenia szyfrowane HTTPS.
3. Użytkownik może zakończyć korzystanie z usługi przeglądania Serwisu w każdej chwili poprzez opuszczenie strony. Rezygnacja z dalszego kontaktu następuje poprzez zaprzestanie korespondencji lub żądanie usunięcia danych - zgodnie z Polityką prywatności.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane ustawą o prawach konsumenta - z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w przepisach.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
   • przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • umowa dotyczy świadczenia usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia,
   • występują inne ustawowe wyłączenia właściwe dla danego rodzaju świadczenia.
3. W praktyce wiele usług importowych ma charakter indywidualny (dobór pojazdu, udział w aukcji, działania na zlecenie klienta). Przed rozpoczęciem odpłatnych działań Usługodawca informuje Konsumenta o skutkach dla prawa odstąpienia, gdy ma to zastosowanie.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (gdy przysługuje), Konsument składa jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na adres [email protected]). Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta - nie jest to obowiązkowe.
5. Termin uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie wysłano przed upływem 14 dni.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub Usług można składać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe zgłaszającego, opis zastrzeżeń oraz żądanie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli w tym terminie nie udzieli odpowiedzi Konsumentowi, uważa się, że uznał reklamację - w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów o reklamacjach konsumenckich dotyczących umów, o ile mają zastosowanie.
4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu lub w inny uzgodniony sposób.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności przy świadczeniu Usług oraz utrzymaniu Serwisu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami po stronie dostawców hostingu/Internetu lub działaniami osób trzecich, przy czym zobowiązuje się do podjęcia działań w celu przywrócenia dostępności.
3. Usługodawca nie odpowiada za decyzje zakupowe klienta oparte wyłącznie na treściach poglądowych zamieszczonych w Serwisie.
4. W zakresie umów z przedsiębiorcami (niebędącymi Konsumentami) odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona, a odpowiedzialność ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną Usługę - o ile ograniczenie takie jest skuteczne w świetle bezwzględnie obowiązujących przepisów. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Własność intelektualna

1. Treści Serwisu (teksty, grafika, logo, układ strony, zdjęcia - o ile przysługują Usługodawcy) chronione są prawem własności intelektualnej.
2. Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, związanego z zapoznaniem się z ofertą. Jakiekolwiek inne wykorzystanie wymaga zgody Usługodawcy lub uprawnionego podmiotu, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§12. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych form jest dobrowolne.

§13. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług, względów bezpieczeństwa lub technologicznych.
2. Zmieniony Regulamin publikowany jest w Serwisie wraz z datą wejścia w życie.
3. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe, chyba że przepisy lub Umowa indywidualna stanowią inaczej, a Konsument został poinformowany zgodnie z prawem.

§14. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych przysługujących Konsumentowi w państwie jego zwykłego pobytu - jeżeli mają zastosowanie.
2. Spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego (w tym przepisów o właściwości przemiennej chroniącej konsumenta).
3. Spory z klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 sierpnia 2026 r.

Kontakt w sprawach Regulaminu: [email protected], tel. +48 502 385 456.